ИИ И АВТОМАТИЗАЦИЯ · Кредитный брокеридж
Каждая заявка на видуСледующий шаг понятен
Запросы клиентов, комплект документов и статусы работы — в одном месте.
Знакомо вашей команде?
Материалы собирают по частям
Брокер повторяет одни ответы
Что можно автоматизировать в кредитном брокеридже
Выберите задачу, на которую сейчас уходит больше всего времени. Можно начать с любого подходящего процесса; порядок и состав согласуем по вашей задаче.
Направление 01
Приём обращений
Соберите запрос и удобный контакт.
Что внедряем
- Форма первичного обращения
- Передача ответственному брокеру
Результат для бизнеса
Клиент понимает, что его запрос принят.
Направление 02
Комплект документов
Контролируйте сбор материалов.
Что внедряем
- Чек-лист по согласованному процессу
- Статусы получения и проверки
Результат для бизнеса
Брокер видит недостающие документы.
Направление 03
Этапы заявки
Сделайте ход работы прозрачным.
Что внедряем
- Ответственный и текущий этап
- Задачи и сроки следующего действия
Результат для бизнеса
Меньше ручных уточнений статуса.
Направление 04
Ответы по процессу
Снимите повторяющиеся вопросы.
Что внедряем
- Утверждённые инструкции для клиентов
- Передача сложного вопроса брокеру
Результат для бизнеса
Клиент получает понятный следующий шаг.
Направление 05
История общения
Сохраните важные договорённости.
Что внедряем
- Сводка звонков и переписки
- Материалы рядом с обращением
Результат для бизнеса
Сотрудник быстрее восстанавливает контекст.
Направление 06
Контроль команды
Находите задержки в обработке.
Что внедряем
- Заявки без следующего действия
- Загрузка и сроки обработки
Результат для бизнеса
Руководитель видит, где нужна помощь.
Частые вопросы
С чего начать автоматизацию?
Выберите один повторяющийся процесс. Вместе с куратором разберите, как он устроен сейчас, какие данные доступны и какой результат нужен команде.
Нужно ли менять наши рабочие системы?
Сначала проверим, что уже есть у вашей команды. Возможность подключить новые инструменты к текущим системам исполнитель оценит после знакомства с задачей.
Кто определяет состав работ и стоимость?
После уточнения задачи исполнитель предлагает состав работ, сроки и условия. Вы согласуете их до начала внедрения.