Светлый интерьер кафе со стойкой обслуживания и местами для гостей
ИИ и автоматизация · HoReCa

Чтобы гости возвращались

Бронирования, заказы, работа с гостями, графики команды и отзывы.

Когда автоматизации не хватает:

Бронирования и заказы теряются между каналами

Смены не совпадают с потоком гостей

О проблемах сервиса узнают из отзывов

Решения для вашей команды

Выберите свой
первый шаг

Продажи

ИИ-консультант на сайт

Ответы на вопросы об услугах, товарах, ценах и графике; сбор обращений с сайта и передача сотруднику.

Вопросы посетителя сайта превращаются в обращение к команде
Рассмотреть решение
Продажи

Telegram-бот для клиентов

Приём заявок и показ каталога услуг или товаров в Telegram с передачей контактов ответственному сотруднику.

Диалог в мессенджере, каталог услуг и карточка обращения
Рассмотреть решение
Продажи

ИИ-суфлёр для менеджеров в Битрикс24

Черновики ответов менеджерам по актуальному прайсу и регламентам для отделов продаж и приёма обращений.

Подготовка ответа по прайсу и регламентам с проверкой менеджера
Рассмотреть решение
Продажи

Онлайн-запись через мессенджеры

Запись на услугу к специалисту по свободному времени, напоминания и управление расписанием для бизнеса с приёмом по записи.

Выбор свободного времени специалиста и подтверждение записи
Рассмотреть решение
Команда

Голосовой ИИ-агент для подбора персонала

Первичные интервью и структурированные отчёты для HR при большом потоке откликов по повторяющемуся сценарию.

Первичный разговор с кандидатом и структурированный отчёт для HR
Рассмотреть решение
Аналитика

Автоматический мониторинг сайта

Контроль доступности и технического состояния сайта, через который компания получает заявки, записи или продажи.

Контроль состояния сайта и уведомления о проблемах
Рассмотреть решение
Возможный план

Что можно автоматизировать в отеле, ресторане и кафе

Для отеля и ресторана подходят разные процессы. Запись на дополнительные услуги не означает бронирование столов или номеров. Учёт смен и обмен с системами заведения требуют отдельного подтверждения. Можно начать с любого подходящего процесса; порядок и состав согласуем по вашей задаче.

Направление 01

Вопросы и обращения гостей

Начните с повторяющихся вопросов об услугах заведения.

Что внедряем
  • Консультант на сайте по актуальной информации
  • Заявки и каталог услуг в Telegram
Результат для бизнеса

Гость получает организационный ответ, сотрудник — его обращение.

Направление 02

Персональное сопровождение

Если вы ведёте гостей и корпоративных клиентов в Bitrix24.

Что внедряем
  • История длительного общения с заказчиком
  • Черновики ответов по базе заведения
Результат для бизнеса

Менеджер видит прошлые договорённости и быстрее готовит ответ.

Направление 03

Запись на дополнительные услуги

Для услуг по времени, например SPA при отеле.

Что внедряем
  • Выбор свободного времени специалиста
  • Напоминания о записи на услугу
Результат для бизнеса

Гость записывается на услугу; бронирование столов и номеров не входит в этот инструмент.

Решения для этой задачиОнлайн-запись через мессенджеры
Направление 04

Первичные интервью

При регулярном найме добавьте обработку потока откликов.

Что внедряем
  • Сценарий под вакансию заведения
  • Структурированные отчёты для HR
Результат для бизнеса

Ответственный получает первичные сведения о кандидатах и сам принимает решение.

Направление 05

Сводки и контроль сайта

Добавьте контроль каналов и данных, которые уже учитываете.

Что внедряем
  • Сводка оплаченных сделок, если они ведутся в Bitrix24
  • Уведомления о технических проблемах сайта
Результат для бизнеса

Команда видит доступность сайта и учтённые оплаты; обмен с PMS согласуется отдельно.

Частые вопросы

Можно ли подключить решение к действующей системе ресторана или отеля и используемым каналам бронирования?

Возможность подключения зависит от программы заведения и каналов бронирования. Исполнитель проверяет доступ к наличию, броням, изменениям и обращениям гостей. Отдельно согласуется, какая система подтверждает бронь и что происходит при временной недоступности обмена.

От чего зависит стоимость внедрения и какие расходы будут после запуска?

Стоимость зависит от задачи, объёма данных, подключаемых программ и необходимых доработок. В расчёте важно отдельно учитывать внедрение, обучение, поддержку, сборы площадки и регулярные платежи за используемые сервисы. До начала работ согласуйте полную сумму, состав результата и условия дополнительных работ.

Можно ли начать с одного процесса и расширить решение после проверки результата?

Да, можно. Сначала определяется один процесс и понятный результат проверки, затем оценивается следующий этап. При выборе важно заранее обсудить возможность расширения, чтобы последующие задачи не потребовали полностью переделывать основу.

Сколько времени занимает внедрение и что потребуется от нашей команды?

Срок зависит от объёма настройки, подключений, качества данных и скорости согласований. От вашей команды обычно нужны ответственный сотрудник, примеры работы, необходимые доступы и участие в проверке. План этапов и сроки интегратор определяет после уточнения задачи.

Как выбрать исполнителя и чем мне поможет куратор ВНЕДРИИ?

Сравнивайте интеграторов по опыту с вашей задачей, примерам работ, составу предложения и условиям сопровождения. Куратор ВНЕДРИИ помогает разобраться в вариантах, уточнить запрос и согласовать работу с исполнителем, а затем сопровождает внедрение. Техническую оценку и реализацию выполняет выбранный интегратор.

Начнём с вашего процесса

Что передадим
автоматизации?

Обсудить задачу с куратором