ИИ И АВТОМАТИЗАЦИЯ · Онлайн-школы и курсы
Обучение в фокусеРутина — под контролем
Заявки, старт обучения и поддержка студентов — в одном понятном процессе.
Знакомо вашей команде?
Новичкам повторяют инструкции
Студент выпадает из процесса
Что можно автоматизировать в онлайн-школе
Выберите задачу, на которую сейчас уходит больше всего времени. Можно начать с любого подходящего процесса; порядок и состав согласуем по вашей задаче.
Направление 01
Знакомство с курсом
Ответьте на вопросы до заявки.
Что внедряем
- Программа, формат и расписание
- Передача запроса менеджеру
Результат для бизнеса
Будущему студенту проще сделать следующий шаг.
Направление 02
Обращения и продажи
Сохраните историю выбора курса.
Что внедряем
- Контакты и договорённости
- Задачи менеджера по заявке
Результат для бизнеса
Заявка не теряется после разговора.
Направление 03
Старт обучения
Помогите новичку сориентироваться.
Что внедряем
- Инструкции по доступам и платформе
- Напоминания о старте и занятиях
Результат для бизнеса
Студент знает, куда идти и что делать.
Направление 04
Поддержка студентов
Сократите повторяющиеся вопросы.
Что внедряем
- Ответы по правилам и материалам школы
- Передача вопроса куратору обучения
Результат для бизнеса
Команда уделяет больше времени сложным вопросам.
Направление 05
Контроль прохождения
Замечайте, кому нужна помощь.
Что внедряем
- Согласованные сигналы активности
- Задачи команде сопровождения
Результат для бизнеса
Сотрудник видит повод связаться со студентом.
Направление 06
Сводки по потокам
Смотрите обучение и обращения вместе.
Что внедряем
- Данные по группам и этапам
- Повторяющиеся вопросы и задержки
Результат для бизнеса
Руководитель видит, что улучшить в процессе.
Частые вопросы
С чего начать автоматизацию?
Выберите один повторяющийся процесс. Вместе с куратором разберите, как он устроен сейчас, какие данные доступны и какой результат нужен команде.
Нужно ли менять наши рабочие системы?
Сначала проверим, что уже есть у вашей команды. Возможность подключить новые инструменты к текущим системам исполнитель оценит после знакомства с задачей.
Кто определяет состав работ и стоимость?
После уточнения задачи исполнитель предлагает состав работ, сроки и условия. Вы согласуете их до начала внедрения.