Транскрибация и саммари звонков в Bitrix24Главное из звонка сохраняется
Главное из звонка сохраняется
в карточке сделки
Запись превращается в текст и краткий итог в карточке Bitrix24
Посмотреть, как работаетЗвонки отнимают время и после разговора
Менеджер сам записывает итоги. Если позже нужно уточнить деталь, приходится возвращаться к аудиозаписи.
Нужную деталь приходится искать в записи
Краткой заметки не всегда хватает, чтобы вспомнить весь контекст
01 / Из записи в текстСлышно в разговоре
Слышно в разговоре
Видно в расшифровке
Запись звонка автоматически превращается
в текст с разделением по спикерам.
Звонок с клиентом12 мар. 2024, 14:26 · 02:15
00:42 / 02:15
02 / Смысл разговораИз длинной записи
Из длинной записи
В короткий итог
Ключевые темы, договорённости и следующие
шаги выделяются из расшифровки.
Фрагменты расшифровки
Клиент
«Готовы рассмотреть ваше предложение, пришлите обновлённый вариант.»
К фрагменту записиКлиент
«Давайте созвонимся в четверг, чтобы обсудить детали.»
К фрагменту записиМенеджер
«Я уточню точное время и напишу вам в почту.»
К фрагменту записиКраткий итог разговора
03 / В карточке клиентаОткрыли сделку
Открыли сделку
Восстановили договорённости
Расшифровка и саммари сохраняются
в карточке Bitrix24, чтобы вся команда
видела контекст.
Сделка
Поставка оборудования
ЛентаДелаФайлыКлиентТоварыЕщё
Краткий итог
- Договорились — отправить предложение
- Следующий контакт — в четверг
- Уточнить — точное время
Запись звонка 12.03.2024.mp302:15 · 3,4 МБ
Сотрудник проверяет распознавание, имена и срокиЧто получает бизнес
На итоги звонков уходит меньше времени
Руководитель видит, о чём договорились с клиентом
Клиента проще передать другому сотруднику
Результат для бизнесаМеньше рутины
Меньше рутины
Больше времени на дело
Оцените один повторяющийся процесс: сколько действий выполняете за месяц и сколько времени занимает каждое.
Расшифровка и фиксация итогов звонка
Время команды
Ваша оценка, не обещание результата. Ожидаемые показатели после внедрения вводит клиент.
В исходных полях — пример. Замените его цифрами своего бизнеса.
Введите вашу оценкуПоказатель после внедрения задаёте вы
Как считается
(Минуты сейчас − минуты после) × действий в месяц ÷ 60.
Результат отображается округлённо, расчёт использует точные введённые значения. Расходы на внедрение, лицензии и поддержку считаются отдельно.
Теперь — к внедрению
Выбрать разработчикаСостав работ и условия — в предложении разработчика
Обсудим это решение?
Расскажите о задаче — поможем подобрать разработчика