Новичку долго нужна помощь с рабочими задачами
Сотрудник уже в штате и получает зарплату. Пока он осваивает процессы и нуждается в постоянном сопровождении, его выход на самостоятельную работу откладывается.
ИИ-помощник для адаптации сотрудниковНовичок находит ответ
Новичок находит ответ
не отвлекая наставника
ИИ-помощник отвечает сотрудникам на вопросы по внутренним материалам, инструкциям и регламентам компании.
Посмотреть, как работаетСколько времени команды уходит
на адаптацию каждого новичка?
Опытные сотрудники снова объясняют одно и то же
С каждым новичком приходится заново разбирать базовые правила и порядок действий. Повторяющиеся объяснения отнимают время кураторов и коллег от их основных задач.
Работа новичка зависит от доступности наставника
Если наставник занят, сотрудник откладывает следующий шаг до получения ответа. Даже простой вопрос может задержать выполнение задачи.
ПОПРОБУЙТЕ НА ПРИМЕРЕПервые шаги
Первые шаги
на новом месте
Инструкции и ответы по вашим документам.
Наставник рядом, когда нужна помощь.
1
Найдите нужную инструкцию
Задайте вопрос — помощник найдёт материал в базе знаний компании
Помощник адаптацииИщет по внутренним материалам компании
Где посмотреть, как зарегистрировать обращение клиента?
Нажмите «Задать вопрос», чтобы увидеть ответ помощника и найденный источник.
БАЗА ЗНАНИЙ КОМПАНИИ · ПРИМЕР
Помощник ищет среди ваших документов
Регламент обработки обращенийПорядок работы с обращениями
Правила работы командыВнутренние материалы
Контакты сотрудниковВнутренние материалы
Поиск ещё не запущен. Сотрудник задаёт вопрос в чате слева.
2
Разберитесь, как действовать
Помощник объяснит порядок действий по документам вашей компании
Помощник адаптацииПо документам вашей компании
Что нужно указать при регистрации обращения?
По регламенту нужно:
Нажмите на вопрос выше — ответ изменится- 1Указать контакт клиента, его задачу и источник обращения.
- 2Назначить ответственного.
- 3Зафиксировать следующий шаг.
ДОКУМЕНТ КОМПАНИИПример
Регламент обработки
обращений
§2 · Регистрация обращения
1. Указать контакт клиента, его задачу и источник обращения.
2. Назначить ответственного.
3. Зафиксировать следующий шаг.
Документы и ответы — учебный пример. Вопрос наставнику сохраняется как черновик.
Что получает
бизнес
Более быстрая отдача от найма
Подсказки по внутренним правилам и процессам помогают новичкам быстрее освоиться и перейти к самостоятельному выполнению задач.
Больше времени кураторов на основные задачи
ИИ-помощник отвечает на типовые вопросы по внутренним материалам компании. Кураторам реже приходится повторять одни и те же объяснения.
Меньше задержек в работе новичков
Сотрудник может уточнить порядок действий у помощника, когда куратор занят. Типовые вопросы реже становятся причиной ожидания и задержки задач.
Результат для бизнесаМеньше рутины
Меньше рутины
Больше времени на дело
Оцените один повторяющийся процесс: сколько действий выполняете за месяц и сколько времени занимает каждое.
Ответ наставника на типовой вопрос новичка
Время команды
Ваша оценка, не обещание результата. Ожидаемые показатели после внедрения вводит клиент.
В исходных полях — пример. Замените его цифрами своего бизнеса.
Введите вашу оценкуПоказатель после внедрения задаёте вы
Как считается
(Минуты сейчас − минуты после) × действий в месяц ÷ 60.
Результат отображается округлённо, расчёт использует точные введённые значения. Расходы на внедрение, лицензии и поддержку считаются отдельно.
Теперь — к внедрению
Выбрать разработчикаСостав работ и условия — в предложении разработчика
Обсудим это решение?
Расскажите о задаче — поможем подобрать разработчика