ИИ-агент службы заботы круглосуточно отвечает на типовые вопросы клиентов в мессенджерах и других подключённых каналах. Агент использует базу знаний компании, уточняет детали обращения и помогает решить стандартную проблему без участия сотрудника. Если вопрос требует индивидуального решения, агент передаёт диалог оператору вместе с историей общения и уже собранной информацией.
Профиль опубликован после модерации
Компаниям с регулярным потоком от 100 клиентских обращений в месяц и повторяющимися вопросами.
Подходит бизнесу, который хочет сократить очередь в поддержке, отвечать клиентам круглосуточно и передавать сотрудникам только сложные обращения.
Измерить среднее время первого ответа
Посчитать общее количество обращений
Посчитать долю обращений, закрытых ИИ-агентом
Посчитать долю обращений, переданных сотрудникам
Измерить время решения типового обращения
Сравнить размер очереди до и после запуска
Посчитать количество повторных обращений по одной проблеме
Проверить точность ответов на тестовой выборке
Оценить долю ответов, потребовавших исправления
Сравнить загрузку сотрудников до и после запуска
Итоговые стоимость, сроки и состав работ согласуются под вашу задачу.
Руководитель проектов и бизнес-аналитик. Вместе с командой разрабатывает и внедряет ИИ-решения для автоматизации продаж, клиентской поддержки, телефонных звонков, контроля качества и управленческой аналитики.
Команда анализирует процессы заказчика, настраивает сценарии и базу знаний, подключает каналы коммуникации и CRM, тестирует решение и сопровождает его после запуска.
Команда выполнила более 50 платных внедрений. Основной опыт связан с ИИ-агентами для обработки и квалификации входящих заявок.
ИИ-агент продавец имеет более 10 работающих внедрений. ИИ-агент службы заботы, голосовой ИИ-робот и автоматический контроль качества имеют более трёх внедрений каждый. Также выполнены проекты по созданию управленческих и складских дашбордов.
ИИ-агенты для продаж и поддержки, голосовые ИИ-роботы, автоматический контроль качества, бизнес-аналитика, управленческие дашборды, складская аналитика, интеграции с CRM
Самостоятельно пишет и дорабатывает код. ИИ использует в работе
В открытом доступе опубликовано 10–15 кейсов. По каждому решению команда готова провести живую демонстрацию.
Выберите решение, чтобы посмотреть описание и условия
ИИ-агент продавец круглосуточно обрабатывает входящие обращения из мессенджеров и онлайн-площадок. Агент мгновенно отвечает клиенту, уточняет потребность, квалифицирует заявку, отвечает на типовые вопросы, ведёт диалог по согласованному сценарию и записывает клиента на встречу, консультацию или пробное занятие. Информация о клиенте и результате общения передаётся в CRM. Если клиент перестал отвечать, агент может автоматически продолжить диалог по настроенному сценарию. Сложные и нестандартные обращения передаются менеджеру вместе с собранной информацией.
Компаниям с регулярным потоком от 100 входящих обращений в месяц, которые хотят быстрее отвечать клиентам, квалифицировать заявки и автоматически фиксировать результаты общения в CRM.
Подходит образовательным проектам, клиникам, салонам, сервисным компаниям, бизнесу по аренде, розничным и другим B2C-компаниям.
Измерить среднее время первого ответа
Посчитать количество обращений, оставшихся без ответа
Сравнить конверсию из заявки в квалифицированное обращение
Сравнить конверсию из заявки в запись или встречу
Посчитать количество клиентов, возвращённых повторными сообщениями
Измерить количество диалогов, переданных менеджерам
Проверить полноту заполнения данных в CRM
Сравнить количество заявок и продаж до и после запуска
Оценить качество диалогов на тестовой выборке
Использовать данные CRM и статистику подключённых каналов
Система автоматически анализирует звонки и переписки менеджеров по заданному чек-листу. Каждый диалог получает оценку. Система показывает соблюдение скрипта, выявляет нарушения, отмечает удачные действия и формирует сводную статистику по каждому сотруднику. Руководитель видит качество работы всего отдела без ручного прослушивания каждого звонка.
Отделам продаж, поддержки и колл-центрам с регулярным потоком от 100 звонков или переписок в месяц.
Подходит компаниям, которые хотят проверять качество всех доступных диалогов, находить нарушения и получать объективную статистику по каждому менеджеру.
Посчитать долю диалогов, прошедших автоматическую проверку
Сравнить оценку системы с ручной оценкой специалиста
Измерить точность выявления нарушений
Посчитать количество диалогов с пропущенными этапами
Сравнить среднюю оценку менеджеров по периодам
Отследить повторяющиеся ошибки каждого сотрудника
Измерить время подготовки отчёта
Сравнить трудозатраты на ручной контроль до и после запуска
Проверить изменение качества после обучения менеджеров
Управленческий дашборд автоматически собирает данные из CRM, учётной системы и таблиц. Показывает заявки, воронку продаж, конверсии, работу менеджеров и выручку в одном месте.
Компаниям, которые уже ведут данные в CRM, учётной системе или структурированных таблицах и хотят автоматически собирать управленческие показатели в одном месте.
Особенно полезно собственникам, руководителям отделов продаж и маркетологам, которые регулярно готовят отчёты вручную.
Сверить показатели дашборда с исходными системами
Проверить корректность заявок, конверсий и выручки за выбранный период
Сравнить время подготовки отчётности до и после внедрения
Проверить регулярность обновления данных
Оценить количество ручных операций при подготовке отчётов
Убедиться, что руководитель получает необходимые показатели в одном месте
Дашборд складской аналитики собирает данные из учётной системы и показывает остатки, скорость продаж, оборачиваемость, дефицит и излишки товаров. Помогает планировать закупки на основании актуальных данных.
Торговым и товарным компаниям, которые ведут данные о продажах и остатках в учётной системе или структурированных таблицах.
Предложение подходит бизнесу, которому необходимо контролировать остатки, оборачиваемость, дефицит и излишки, а также принимать решения по закупкам на основании данных.
Сверить остатки на дашборде с данными учётной системы
Проверить расчёт скорости продаж и оборачиваемости на выбранных товарах
Проверить корректность выявления дефицита и излишков
Сравнить время подготовки складской отчётности до и после внедрения
Проверить регулярность обновления данных
Оценить изменение объёма ручной работы при подготовке отчётов
Отслеживать количество дефицитных и избыточных товарных позиций
Обзванивает клиентскую базу и принимает входящие звонки: уточняет запрос, напоминает о записи, фиксирует итог разговора и передаёт заинтересованных клиентов менеджеру или в CRM.
Малому и среднему бизнесу с регулярными звонками или базой для обзвона: клиникам, школам, студиям, салонам, компаниям по аренде, рознице и другим B2C-сервисам. Для отдела продаж, колл-центра и администраторов. Ориентир для оценки целесообразности — от 100 обращений в месяц. Для запуска нужны ответственный сотрудник, телефония, материалы по услугам и согласование скриптов. Отсутствующую CRM и базу знаний можно подготовить отдельно.
Вилка внедрения по анкете: 100 000–200 000 ₽, без НДС.
Бриф и подготовка базы знаний.
Настройка сценариев и логики диалога.
Подключение телефонии и CRM.
Тестирование, обучение и запуск.
Итог зависит от количества каналов и интеграций, нетиповых сценариев, необходимости внедрения CRM и выбранного сопровождения.
До запуска зафиксировать объём звонков, долю обработанных входящих, время сотрудников на обзвон и количество передач заинтересованных клиентов менеджеру. После запуска сравнить показатели за сопоставимый период по данным телефонии и CRM. Отдельные числовые результаты именно голосового робота в анкете не приведены; целевые показатели согласовываются до внедрения.
Куратор уточнит детали с разработчиком и поможет согласовать стоимость, сроки и состав работ.
Обсудить условия с куратором