Меню
Андрей Скучилов
- AI-автоматизация продаж и клиентского сервиса
- Telegram-боты и Mini Apps
- автоматизация документооборота и внутренних процессов
Работает по всей России
Профиль опубликован после модерации
Опыт и специализация
Посмотреть опыт, специализацию и материалы
Андрей — fullstack-разработчик с опытом более 4 лет. Создаёт веб-приложения и внедряет AI-решения, которые помогают бизнесу быстрее обрабатывать заявки, документы и обращения клиентов, сокращать ручную работу и связывать разрозненные системы.
Ведёт проект целиком: от обсуждения задачи и разработки до настройки интеграций, тестирования, запуска и поддержки.
Более 4 лет занимается fullstack-разработкой: создаёт интерфейсы, серверную логику, базы данных и интеграции с внешними сервисами. Может разработать решение с нуля или доработать существующую систему под процессы компании.
Начинает с конкретной задачи бизнеса: что занимает время сотрудников, где теряются заявки и какие действия можно автоматизировать. Согласует сценарий работы и критерии готовности, разрабатывает решение, проверяет его на рабочих сценариях и помогает команде освоить новый инструмент. После запуска сопровождает систему и дорабатывает её по обратной связи.
AI-автоматизация продаж и клиентского сервиса, Telegram-боты и Mini Apps, автоматизация документооборота и внутренних процессов
Самостоятельно пишет и дорабатывает код. ИИ использует в работе
Что внедряет разработчик
Выберите решение, чтобы посмотреть описание и условия
ИИ-консультант отвечает на вопросы посетителей сайта, используя документы и базу знаний компании. Помогает клиенту разобраться в продукте или услуге и передаёт заинтересованное обращение менеджеру для продолжения разговора.
Компаниям, которые получают обращения через сайт и хотят автоматизировать ответы на повторяющиеся вопросы об услугах, ценах, адресах и графике. Особенно подходит бизнесу, которому важно консультировать посетителей вне рабочего времени, собирать их контакты и быстро передавать заинтересованные обращения менеджеру.
Что входит
- Сбор базы знаний из материалов заказчика
- Настройка тона и правил общения
- Настройка стоп-тем и ограничений
- Настройка сценария сбора контактов и передачи обращения менеджеру
- Установка чат-виджета на сайт
- Уведомления о новых заявках в Telegram или по электронной почте
- Развёртывание решения на сервере заказчика
- Подключение HTTPS
- Проверка работы на реальном сайте
- Обучающий созвон продолжительностью 40 минут
- Инструкция по эксплуатации и обновлению базы знаний
Что отдельно
- Использование ИИ-модели — обычно от 1 000 до 5 000 ₽ в месяц
- VPS или сервер — от 500 до 1 500 ₽ в месяц, если у заказчика нет своего
- Дополнительный канал или линия обращений — от 8 000 до 15 000 ₽
- Передача заявки напрямую в CRM — от 10 000 до 20 000 ₽
- Обработка базы знаний объёмом более 100 страниц — от 5 000 до 15 000 ₽
- Добавление голосового ввода и работы с фотографиями — от 15 000 до 25 000 ₽
- Работа в закрытом контуре компании — от 20 000 до 40 000 ₽
- Интеграция с 1С, складской или отраслевой системой — от 25 000 ₽
Технические детали решения
Что получит заказчик
- Готовый ИИ-консультант, установленный на сайте
- Настроенную базу знаний из материалов компании
- Сценарии консультации, сбора контактов и передачи заявок
- Настроенные ограничения и стоп-темы
- Уведомления о новых заявках в Telegram или по электронной почте
- Развёртывание решения на сервере клиента и подключение HTTPS
- Проверку работы на реальном сайте
Критерии приёмки
- Виджет корректно открывается и работает на компьютере и смартфоне
- Ответы формируются на основе согласованной базы знаний
- ИИ-консультант корректно отвечает на тестовые вопросы об услугах, ценах, адресах и графике
- Если информации нет в базе, система не придумывает ответ
- При заинтересованности посетителя виджет запрашивает контакт
- Заявка поступает менеджеру в выбранный канал
- В журнале сохраняются диалоги и переданные заявки
- Заказчику переданы инструкция и доступы к решению
Что нужно для запуска
- На сайте есть поток посетителей и назначен менеджер, который принимает заявки. У компании собраны актуальные сведения об услугах, ценах, адресах, графике и частых вопросах. Есть доступ к сайту и сотрудник, готовый проверить ответы перед запуском.
Что может помешать внедрению
- У компании нет зафиксированных цен и описаний услуг, а подготовить материалы некому. Решение также не подходит, если от ИИ ожидают медицинских или юридических заключений либо прямой записи в закрытое расписание, к которому невозможно подключиться.
Как проверить результат
В течение первого месяца фиксируются количество диалогов, число обращений, обработанных без участия сотрудника, и количество заявок, переданных менеджерам. Отдельно учитываются обращения, поступившие ночью и в выходные. Источники проверки — журнал диалогов и заявок, а также данные менеджеров.
Сопровождение после внедрения
Включено в стоимость внедрения
- 14 календарных дней поддержки после сдачи
Оплачивается отдельно
- Сопровождение после первых 14 дней — от 12 000 ₽ в месяц или 2 500 ₽ в час
Сотрудник задаёт вопрос голосом и прикладывает фотографию неисправности или кода ошибки. ИИ-помощник находит ответ в технической документации оборудования и выдаёт пошаговую инструкцию со ссылкой на источник. Если нужной информации в документах нет, система сообщает об этом и не придумывает ответ.
Производственным, сервисным и монтажным компаниям, сотрудники которых работают с оборудованием и регулярно ищут ответы в технической документации. Решение особенно полезно, если линейные специалисты зависят от помощи одного опытного инженера, а поиск нужной инструкции занимает много времени.
Что входит
- Перевод и структурирование технической документации заказчика
- Разделение документации по типам оборудования
- Настройка ответов со ссылками на источник
- Веб-интерфейс для работы со смартфона
- Приём вопросов голосом
- Загрузка и обработка фотографий
- Распознавание речи на сервере заказчика
- Развёртывание решения на сервере заказчика или VPS
- Подключение домена и HTTPS с автоматическим продлением сертификата
- Проверка ответов на реальных ситуациях вместе с инженером заказчика
- Инструкция по добавлению и обновлению документации
Что отдельно
- Использование ИИ-модели — обычно от 1 000 до 5 000 ₽ в месяц
- Сервер или VPS — от 1 500 до 3 000 ₽ в месяц, если у заказчика нет своего
- Обработка документации объёмом более 100 страниц — от 5 000 до 15 000 ₽
- Подключение дополнительных направлений или типов оборудования — стоимость рассчитывается после оценки
- Работа в закрытом контуре компании — от 20 000 до 40 000 ₽
- Интеграция с 1С, складской или отраслевой системой — от 25 000 ₽
Технические детали решения
Что получит заказчик
- Веб-приложение для работы со смартфона
- Настроенную базу технической документации
- Разделение документации по типам оборудования
- Возможность задавать вопросы голосом
- Возможность прикладывать фотографии
- Ответы со ссылками на разделы документации
- Развёртывание на сервере заказчика или VPS
- Подключение домена и HTTPS с автоматическим продлением сертификата
- Проверку ответов на реальных ситуациях вместе с инженером заказчика
- Инструкцию по добавлению новой документации
Критерии приёмки
- Переданная документация загружена и распределена по согласованным типам оборудования
- Веб-приложение принимает голосовой вопрос
- Система принимает фотографию неисправности или кода ошибки
- Ответ формируется на основе загруженной документации
- В ответе указана ссылка на использованный источник
- Если информации в документации нет, система не придумывает ответ
- Ответы проверены на реальных ситуациях вместе с инженером заказчика
- Приложение развёрнуто на согласованном домене и работает через HTTPS
- Заказчику передана инструкция по пополнению документации
Что нужно для запуска
- Техническая документация собрана в электронном виде: PDF, DOC или веб-портал. Выбрано хотя бы одно направление или один тип оборудования для первого запуска. Назначен инженер, который сможет проверить ответы системы при приёмке. Есть сервер или VPS для размещения решения.
Что может помешать внедрению
- Документация существует только на бумаге или состоит из чертежей без текстовых пояснений. Решение также внедрять рано, если для ответов требуются инженерные расчёты и создание новых чертежей либо в компании нет специалиста, который сможет проверить корректность ответов перед запуском.
Как проверить результат
До запуска фиксируется количество обращений сотрудников к главному инженеру по вопросам, ответы на которые уже есть в документации. В течение первого месяца этот показатель сравнивается с журналом запросов в системе и журналом сервисной службы. Дополнительно можно измерить время от возникновения проблемы до начала её устранения.
Сопровождение после внедрения
Включено в стоимость внедрения
- 14 календарных дней поддержки после сдачи
Оплачивается отдельно
- Сопровождение после первых 14 дней — от 12 000 ₽ в месяц или 2 500 ₽ в час
ИИ-суфлёр обрабатывает входящее обращение и готовит менеджеру черновик ответа на основе прайса и регламентов компании. Подсказка появляется в Битрикс24 в виде скрытого комментария: менеджер может проверить, отредактировать и отправить ответ от своего имени.
Компаниям с отделом продаж, которые принимают обращения через Открытые линии Битрикс24. Особенно подходит командам, где важна скорость первого ответа, менеджерам приходится регулярно обращаться к прайсу, а новые сотрудники ещё не знают все предложения и правила общения с клиентами.
Что входит
- Загрузка прайса и регламента компании
- Настройка формата черновика ответа
- Подключение одной линии обращений
- Интеграция с облачным или коробочным Битрикс24
- Приём событий из Открытых линий
- Публикация подсказок в виде скрытых комментариев
- Развёртывание решения на сервере заказчика
- Проверка, что черновик видит менеджер и не видит клиент
- Обучающий созвон с менеджерами
- Инструкция по обновлению прайса
Что отдельно
- Использование ИИ-модели — обычно от 1 000 до 5 000 ₽ в месяц
- Сервер или VPS — от 500 до 1 500 ₽ в месяц, если у заказчика нет своего
- Лицензия Битрикс24 — по тарифу выбранной версии
- Дополнительный канал, линия обращений или воронка — от 8 000 до 15 000 ₽
- Добавление работы с голосом и фотографиями — от 15 000 до 25 000 ₽
- Работа в закрытом контуре компании — от 20 000 до 40 000 ₽
- Интеграция с 1С, складской или отраслевой системой — от 25 000 ₽
Технические детали решения
Что получит заказчик
- Настроенный ИИ-суфлёр для одной линии обращений
- Загруженный прайс и регламент компании
- Настроенный формат черновика ответа
- Подключение к облачному или коробочному Битрикс24
- Приём сообщений из Открытых линий
- Публикацию подсказок в виде скрытых комментариев
- Развёртывание решения на сервере заказчика
- Проверку работы на реальных входящих обращениях
- Обучающий созвон с менеджерами
- Инструкцию по обновлению прайса
Критерии приёмки
- При новом обращении в подключённой линии появляется черновик ответа
- Черновик формируется на основе загруженного прайса и регламента
- Подсказка видна менеджеру в скрытом операторском канале
- Клиент не видит черновик до отправки менеджером
- Менеджер может отредактировать подготовленный текст
- Ответ отправляется клиенту только после действия менеджера
- Автоматическая отправка сообщений клиенту отсутствует
- Заказчику передана инструкция по обновлению прайса
Что нужно для запуска
- Битрикс24 в облаке или коробочной версии
- Права администратора для подключения
- Одна линия входящих обращений для первого запуска
- Актуальный прайс
- Регламент ответов клиентам
Что может помешать внедрению
- В компании нет зафиксированного прайса, и менеджеры называют цены по ситуации
- Заказчик ожидает полностью автоматическую отправку ответов без проверки менеджером
- Обращения клиентов не ведутся в Битрикс24
- Нет административного доступа к Битрикс24
- Нет единого регламента
Как проверить результат
Сравнить среднее время первого ответа в отчётах Открытых линий Битрикс24 за месяц до запуска и за первый месяц после внедрения. Дополнительно можно измерить долю черновиков, которые менеджеры отправили без изменений или после небольшой правки.
Сопровождение после внедрения
Включено в стоимость внедрения
- 14 календарных дней поддержки после сдачи
Оплачивается отдельно
- Сопровождение после первых 14 дней — от 12 000 ₽ в месяц или 2 500 ₽ в час
Telegram-бот принимает заявки по заданному сценарию, показывает каталог и передаёт контакты ответственному сотруднику. В версию с ИИ можно добавить консультации по базе знаний компании и обработку голосовых сообщений.
Компаниям и самостоятельным специалистам, которые получают обращения через Telegram и хотят автоматизировать приём заявок, показ каталога и передачу контактов ответственному сотруднику.
Что входит
- Настройка одного сценария приёма заявки
- Настройка меню и каталога
- Подготовка текстов сообщений
- Уведомления о заявках в чат или личные сообщения сотрудника
- Сбор и выгрузка контактов
- Регистрация и настройка Telegram-бота
- Развёртывание на сервере
- Проверка на реальных заявках
- Обучающий созвон по управлению ботом и каталогом
- Инструкция по эксплуатации
Что отдельно
- Версия с ИИ-консультацией по базе знаний — общая стоимость от 25 000 ₽
- Использование ИИ-модели — обычно от 1 000 до 5 000 ₽ в месяц
- Сервер или VPS — от 500 до 1 500 ₽ в месяц, если у заказчика нет своего
- Дополнительный канал или сценарий — от 8 000 до 15 000 ₽
- Передача заявки напрямую в CRM — от 10 000 до 20 000 ₽
- База знаний объёмом более 100 страниц — от 5 000 до 15 000 ₽
- Модуль работы с голосом и фотографиями — от 15 000 до 25 000 ₽
- Приём оплаты через ЮKassa — от 15 000 до 25 000 ₽
- Работа в закрытом контуре компании — от 20 000 до 40 000 ₽
- Интеграция с 1С, складской или отраслевой системой — от 25 000 ₽
Технические детали решения
Что получит заказчик
- Telegram-бот, зарегистрированный на аккаунте заказчика
- Настроенное меню и каталог
- Согласованный сценарий приёма заявки
- Подготовленные тексты сообщений
- Уведомления о заявках в чат или личные сообщения сотрудника
- Сбор и выгрузку контактов клиентов
- Развёртывание бота на сервере
- Проверку работы на реальных заявках
- Обучающий созвон по управлению ботом
- Инструкцию по обновлению каталога
Критерии приёмки
- Бот запускается и показывает согласованное меню
- Каталог содержит переданные заказчиком позиции
- Сценарий заявки последовательно собирает согласованные данные
- После заполнения заявки сотрудник получает уведомление
- Контакт клиента сохраняется и доступен для выгрузки
- В версии с ИИ ответы формируются по согласованной базе знаний
- При подключении голосового модуля бот распознаёт голосовые сообщения
- Аккаунт и управление ботом остаются у заказчика
- Заказчику передана инструкция по управлению ботом и обновлению каталога
Что нужно для запуска
- Описание услуг или товаров
- Актуальные цены
- Структура каталога
- Перечень данных, которые нужно получить от клиента
- Сотрудник или чат, куда будут поступать заявки
- Аккаунт Telegram для регистрации бота
- База знаний компании, если подключается версия с ИИ
Что может помешать внедрению
- Аудитория компании не пользуется Telegram
- Не подготовлены описания услуг, цены или структура каталога
- Не определено, кто будет принимать поступающие заявки
Как проверить результат
В течение первого месяца учитываются количество обращений, число заполненных заявок и количество контактов, переданных сотрудникам. Для версии с ИИ дополнительно можно измерить долю вопросов, обработанных без участия человека. Источники проверки — журнал диалогов и заявок в боте.
Сопровождение после внедрения
Включено в стоимость внедрения
- 14 календарных дней поддержки после сдачи
Оплачивается отдельно
- Сопровождение после первых 14 дней — от 12 000 ₽ в месяц или 2 500 ₽ в час
Сервис отправляет в рабочий Telegram-чат уведомления об оплаченных сделках из Битрикс24: сумму, клиента, ответственного сотрудника и другие выбранные данные. Система ведёт накопительный итог за месяц и может рассчитывать бонусы менеджеров по правилам компании. Подключение работает только на чтение и не изменяет данные в CRM.
Компаниям, которые ведут оплаченные сделки в Битрикс24 и хотят получать уведомления, месячные итоги и расчёт бонусов в рабочем Telegram-чате.
Что входит
- Разбор структуры сделок и полей в Битрикс24
- Настройка одной воронки
- Согласование стадии, которая считается оплатой
- Настройка формата уведомления
- Настройка накопительного итога за месяц
- Настройка правил расчёта бонусов
- Подключение Битрикс24 через вебхук только на чтение
- Отправка уведомлений в один рабочий Telegram-чат
- Развёртывание решения на сервере
- Сверка первых уведомлений с реальными сделками
- Инструкция по составу чата и изменению воронки
Что отдельно
- Сервер или VPS — от 500 до 1 500 ₽ в месяц, если у заказчика нет своего
- Лицензия Битрикс24 — по тарифу выбранной версии
- Дополнительный канал, воронка или линия — от 8 000 до 15 000 ₽
- Интеграция с 1С, складской или отраслевой системой — от 25 000 ₽
Технические детали решения
Что получит заказчик
- Настройку одной воронки и одной стадии оплаты
- Подключение одного рабочего Telegram-чата
- Согласованный формат уведомления об оплаченной сделке
- Вывод выбранных полей из Битрикс24
- Накопительный итог за месяц
- Расчёт бонусов по правилам компании
- Интеграцию с Битрикс24 только на чтение
- Развёртывание решения на сервере
- Сверку первых уведомлений с реальными сделками
- Инструкцию по работе с ботом и изменению воронки
Критерии приёмки
- При переходе сделки на согласованную стадию в Telegram поступает уведомление
- В уведомлении правильно отображаются выбранные поля сделки
- Сумма и ответственный сотрудник совпадают с данными Битрикс24
- Учитываются только выбранная воронка и согласованная стадия
- Накопительный итог за месяц формируется по поступившим сделкам
- Бонусы рассчитываются по согласованным правилам
- Первые уведомления сверены с реальными сделками заказчика
- Интеграция не имеет возможности изменять данные в Битрикс24
- Заказчику передана инструкция
Что нужно для запуска
- Облачный или коробочный Битрикс24
- Одна воронка для первого запуска
- Согласованная стадия, которая считается оплатой
- Перечень полей для вывода в уведомлении
- Правила расчёта бонусов, если нужен такой расчёт
- Рабочий Telegram-чат
Что может помешать внедрению
- Сделки и стадии в Битрикс24 ведутся несистемно
- Не определено, какая стадия считается оплатой
- Данные об оплатах не заносятся в CRM
- Требуется изменять или записывать данные в Битрикс24
- Продажи ведутся в другой CRM
Как проверить результат
Сравнить время от оплаты сделки до момента, когда информацию получил руководитель. В течение первого месяца сверять отметки времени и данные сделок в Битрикс24 с журналом отправленных уведомлений. Дополнительно можно посчитать, сколько рабочих часов раньше уходило на ручные отчёты и расчёт бонусов.
Сопровождение после внедрения
Включено в стоимость внедрения
- 14 календарных дней поддержки после сдачи
Оплачивается отдельно
- Сопровождение после первых 14 дней — от 12 000 ₽ в месяц или 2 500 ₽ в час
Система автоматически получает записи звонков, распознаёт речь с разделением по участникам и формирует краткое содержание разговора. Расшифровка, договорённости и саммари размещаются в карточке Bitrix24.
Отделам продаж и сопровождения с Bitrix24 и регулярным потоком звонков, которым нужно автоматически сохранять расшифровку, договорённости и краткое содержание разговора в CRM.
Что входит
- Аудит телефонии и Bitrix24
- Подключение получения записей
- Защита от повторной обработки одной записи
- Настройка распознавания речи
- Разделение реплик по участникам
- Настройка шаблона саммари
- Публикация результата в Bitrix24
- Настройка журнала обработки и контроля сбоев
- Пилотный запуск
- Инструкция и обучение сотрудников
Что отдельно
- Лицензия Bitrix24 и услуги телефонии
- Сервер и необходимая инфраструктура
- Использование сервисов распознавания речи и языковой модели
- Нестандартные интеграции
- Дополнительные модули
- Подключение новых каналов
- Перенос и обработка истории звонков
Технические детали решения
Что получит заказчик
- Аудит используемой телефонии и Bitrix24
- Подключение получения записей звонков
- Распознавание речи
- Разделение реплик по участникам разговора
- Согласованный шаблон саммари
- Выделение договорённостей из разговора
- Публикацию результата в Bitrix24
- Журнал обработки звонков и ошибок
- Контроль сбоев
- Пилотный запуск
- Инструкцию по работе с решением
- Обучение сотрудников
Критерии приёмки
- Система получает записи из согласованного источника
- Одна запись не обрабатывается повторно
- По звонку формируется текстовая расшифровка
- Реплики разделяются по участникам разговора
- Саммари формируется по согласованному шаблону
- Результат публикуется в нужной карточке Bitrix24
- В журнале отображаются успешные обработки и ошибки
- Работа решения проверена на согласованной контрольной выборке звонков
- Заказчику переданы инструкция и доступы
Что нужно для запуска
- Рабочий Bitrix24
- Подключённая телефония или другой источник записей
- Доступ к записям звонков
- Законные основания для обработки записей разговоров
- Тестовая выборка звонков
- Согласованный формат саммари
- Ответственный сотрудник для проверки пилота и приёмки
Что может помешать внедрению
- Нет доступа к записям звонков
- Нет законных оснований для обработки разговоров
- Звонки происходят редко, и автоматизация не даёт практической пользы
- Не переданы тестовые данные и необходимые доступы
- Не назначен сотрудник, который сможет проверить пилот
Как проверить результат
Измерить долю звонков, по которым автоматически сформирован готовый результат, время появления саммари в Bitrix24 и количество минут, которое сотрудники тратят на ручное прослушивание. Исходные значения фиксируются до запуска, повторное измерение проводится после согласованного пилота по журналам системы и данным CRM.
Сопровождение после внедрения
Включено в стоимость внедрения
- 14 календарных дней поддержки после приёмки
Оплачивается отдельно
- Поддержка после первых 14 дней — от 5 000 ₽ в месяц
Обсудите условия
с куратором
Куратор уточнит детали с разработчиком и поможет согласовать стоимость, сроки и состав работ.
Обсудить условия с куратором