Меню
Денис Баянов
- Bitrix24
- автоматизация продаж и клиентского сервиса
- AI-анализ звонков и документов
- корпоративные базы знаний
- личные кабинеты
- автоматизация платежей
Работает по всей России
Профиль опубликован после модерации
Опыт и специализация
Посмотреть опыт, специализацию и материалы
Внедряет готовые решения для автоматизации продаж, сопровождения клиентов и внутренних процессов компании. Основное направление — интеграции с Bitrix24 и применение AI для обработки звонков, переписки, документов и корпоративных знаний. Сам проводит обследование процесса, проектирует архитектуру, настраивает решение, организует запуск и отвечает за итоговую приёмку.
Bitrix24, автоматизация продаж и клиентского сервиса, AI-анализ звонков и документов, корпоративные базы знаний, личные кабинеты, автоматизация платежей
Пока не указан. Уточните опыт разработки и проверки кода при обсуждении задачи.
В портфеле интегратора восемь готовых решений с работающими внедрениями и производственными контурами. Их работу можно показать на закрытой демонстрации с обезличенными данными.
Что внедряет разработчик
Выберите решение, чтобы посмотреть описание и условия
Система автоматически получает записи звонков, распознаёт речь с разделением по участникам и формирует краткое содержание разговора. Расшифровка, договорённости и саммари размещаются в карточке Bitrix24.
Отделам продаж и сопровождения с Bitrix24 и регулярным потоком звонков, которым нужно автоматически сохранять расшифровку, договорённости и краткое содержание разговора в CRM.
Что входит
- Аудит телефонии и Bitrix24
- Подключение получения записей
- Защита от повторной обработки одной записи
- Настройка распознавания речи
- Разделение реплик по участникам
- Настройка шаблона саммари
- Публикация результата в Bitrix24
- Настройка журнала обработки и контроля сбоев
- Пилотный запуск
- Инструкция и обучение сотрудников
Что отдельно
- Лицензия Bitrix24 и услуги телефонии
- Сервер и необходимая инфраструктура
- Использование сервисов распознавания речи и языковой модели
- Нестандартные интеграции
- Дополнительные модули
- Подключение новых каналов
- Перенос и обработка истории звонков
Технические детали решения
Что получит заказчик
- Аудит используемой телефонии и Bitrix24
- Подключение получения записей звонков
- Распознавание речи
- Разделение реплик по участникам разговора
- Согласованный шаблон саммари
- Выделение договорённостей из разговора
- Публикацию результата в Bitrix24
- Журнал обработки звонков и ошибок
- Контроль сбоев
- Пилотный запуск
- Инструкцию по работе с решением
- Обучение сотрудников
Критерии приёмки
- Система получает записи из согласованного источника
- Одна запись не обрабатывается повторно
- По звонку формируется текстовая расшифровка
- Реплики разделяются по участникам разговора
- Саммари формируется по согласованному шаблону
- Результат публикуется в нужной карточке Bitrix24
- В журнале отображаются успешные обработки и ошибки
- Работа решения проверена на согласованной контрольной выборке звонков
- Заказчику переданы инструкция и доступы
Что нужно для запуска
- Рабочий Bitrix24
- Подключённая телефония или другой источник записей
- Доступ к записям звонков
- Законные основания для обработки записей разговоров
- Тестовая выборка звонков
- Согласованный формат саммари
- Ответственный сотрудник для проверки пилота и приёмки
Что может помешать внедрению
- Нет доступа к записям звонков
- Нет законных оснований для обработки разговоров
- Звонки происходят редко, и автоматизация не даёт практической пользы
- Не переданы тестовые данные и необходимые доступы
- Не назначен сотрудник, который сможет проверить пилот
Как проверить результат
Измерить долю звонков, по которым автоматически сформирован готовый результат, время появления саммари в Bitrix24 и количество минут, которое сотрудники тратят на ручное прослушивание. Исходные значения фиксируются до запуска, повторное измерение проводится после согласованного пилота по журналам системы и данным CRM.
Сопровождение после внедрения
Включено в стоимость внедрения
- 14 календарных дней поддержки после приёмки
Оплачивается отдельно
- Поддержка после первых 14 дней — от 5 000 ₽ в месяц
Решение собирает информацию из звонков, переписки и полей Bitrix24 в одну актуальную выжимку по клиенту. В карточке сделки отображаются текущая ситуация, договорённости, документы, риски и следующий шаг.
Компаниям с длинным циклом сделки и большой историей взаимодействия с клиентами в Bitrix24, которым нужна одна актуальная выжимка по каждой сделке.
Что входит
- Аудит источников информации
- Пилот на нескольких сделках
- Разработка структуры досье
- Настройка правил актуальности
- Подключение согласованных источников
- Автоматическое обновление одного комментария в Bitrix24
- Сохранение версий досье
- Контроль актуальности и ошибок обновления
- Ограниченный запуск
- Переход в автоматический режим после проверки
- Инструкция и обучение сотрудников
Что отдельно
- Лицензии Bitrix24, телефонии и подключаемых сервисов
- Сервер и необходимая инфраструктура
- Использование API и языковой модели
- Подключение дополнительных источников и каналов
- Дополнительные модули и роли
- Дополнительные воронки и сценарии
- Перенос и обработка исторических данных
- Нестандартные интеграции
Технические детали решения
Что получит заказчик
- Аудит источников информации о клиенте
- Пилот на нескольких сделках
- Согласованную структуру досье
- Правила обновления и актуальности информации
- Подключение выбранных источников данных
- Автоматическое обновление одного комментария в карточке сделки
- Сохранение предыдущих версий досье
- Контроль актуальности и ошибок обновления
- Ограниченный запуск перед переходом в автоматический режим
- Инструкцию по работе с решением
- Обучение сотрудников
Критерии приёмки
- Досье создаётся в согласованном месте карточки Bitrix24
- В досье поступают данные из согласованных источников
- Выжимка соответствует утверждённой структуре
- В досье отображаются ситуация, договорённости, документы, риски и следующий шаг
- При появлении новой информации обновляется существующий комментарий
- В карточке не создаются лишние копии досье
- Предыдущие версии сохраняются
- Ошибки обновления фиксируются системой
- Работа проверена на согласованной выборке сделок
- Заказчику переданы инструкция и доступы
Что нужно для запуска
- Рабочий Bitrix24
- Регулярное ведение сделок и клиентской истории в CRM
- Доступ к согласованным полям, звонкам и переписке
- Перечень источников, которые нужно учитывать
- Согласованная структура досье
- Правила актуальности и обновления информации
- Несколько тестовых сделок для пилота
- Ответственный сотрудник для проверки результата
Что может помешать внедрению
- Сотрудники не ведут сделки и клиентскую историю в Bitrix24
- Важная информация хранится вне доступных системе источников
- Не определено, какие сведения должны входить в досье
- Не согласованы правила актуальности информации
- Не переданы доступы и тестовые сделки
- Результат планируется использовать без проверки человеком в юридически значимых решениях
Как проверить результат
До запуска фиксируется время, которое сотрудник тратит на восстановление контекста по сделке. После пилота измеряются время работы с досье, доля сделок с актуальной выжимкой и количество пропущенных договорённостей. Источники проверки — данные Bitrix24, журналы решения и контрольная выборка сделок.
Сопровождение после внедрения
Включено в стоимость внедрения
- 14 календарных дней поддержки после приёмки
Оплачивается отдельно
- Поддержка после первых 14 дней — от 5 000 ₽ в месяц
ИИ-ассистент готовит ответы клиентам на основе данных сделки и корпоративной базы знаний. Для финансовых, юридических, конфликтных и неподтверждённых вопросов настраивается передача обращения специалисту. Уровень самостоятельности системы согласовывается с заказчиком.
Сервисным компаниям с обращениями через Bitrix24 или Wazzup, которым нужен ИИ-ассистент с контролируемыми ответами, журналом действий и передачей сложных вопросов сотруднику.
Что входит
- Подключение одного согласованного канала сообщений
- Подключение контекста сделки
- Настройка корпоративной базы знаний
- Настройка рабочего времени и тона общения
- Настройка стоп-тем и ограничений
- Настройка уровня самостоятельности ассистента
- Тестовый режим
- Настройка передачи сложных вопросов специалисту
- Журналирование ответов и эскалаций
- Настройка согласованных уведомлений
- Ограниченный запуск
- Обучение сотрудников
Что отдельно
- Лицензии Bitrix24, Wazzup и других подключаемых сервисов
- Сервер и необходимая инфраструктура
- Использование API и языковой модели
- Подключение дополнительных каналов
- Дополнительные роли и сценарии
- Дополнительные модули
- Перенос и обработка истории переписки
- Нестандартные интеграции
Технические детали решения
Что получит заказчик
- Подключение сообщений из Bitrix24 или Wazzup
- Подключение доступного контекста сделки
- Загрузку и настройку корпоративной базы знаний
- Настройку рабочего времени
- Настройку тона общения
- Настройку стоп-тем и ограничений
- Согласованный уровень самостоятельности ассистента
- Тестовый режим перед рабочим запуском
- Правила передачи сложных вопросов специалисту
- Журнал ответов и эскалаций
- Уведомления о критических ситуациях
- Запуск и обучение сотрудников
Критерии приёмки
- Ассистент получает сообщения из согласованного канала
- При подготовке ответа используется доступный контекст сделки
- Ответы формируются по согласованной базе знаний
- Соблюдаются утверждённые тон, рабочее время и ограничения
- Стоп-темы не обрабатываются без участия специалиста
- Рискованные обращения передаются ответственному сотруднику
- Система не выходит за согласованный уровень автономности
- Ответы и эскалации фиксируются в журнале
- Ответственный сотрудник получает согласованные уведомления
- Работа проверена на контрольной выборке обращений в тестовом режиме
Что нужно для запуска
- Рабочий Bitrix24 или Wazzup
- Доступ к сообщениям и контексту сделок
- Актуальная корпоративная база знаний
- Согласованный тон общения
- Перечень стоп-тем и рискованных вопросов
- Правила передачи обращения специалисту
- Ответственные сотрудники для эскалаций
- Согласованный уровень самостоятельности ассистента
- Тестовая выборка обращений
Что может помешать внедрению
- От ассистента ожидают полностью автономных ответов на любые вопросы
- Нет актуальной корпоративной базы знаний
- Не определены стоп-темы и правила эскалации
- Некому принимать сложные обращения
- Заказчик не готов проводить тестовый период
- Заказчик не готов сохранять журнал ответов и эскалаций
Как проверить результат
Измерить время первого ответа, долю ответов, прошедших без эскалации, долю обращений, переданных специалисту, и количество исправлений, внесённых сотрудниками. Исходные показатели фиксируются до запуска, повторное измерение проводится после пилота по журналу ассистента и данным CRM.
Сопровождение после внедрения
Включено в стоимость внедрения
- 14 календарных дней поддержки после приёмки
Оплачивается отдельно
- Поддержка после первых 14 дней — от 5 000 ₽ в месяц
Система получает информацию об оплате через СБП или банковскую выписку, сопоставляет платёж с клиентом и автоматически формирует чек в Эвотор. Чек передаётся в ОФД, а клиент получает уведомление по SMS.
Для бизнеса с регулярными безналичными оплатами и облачной кассой Эвотор.
Не подходит без стабильного источника банковских событий, корректной кассы/ОФД или однозначных правил сопоставления платежа с клиентом.
Что входит
- Подключение банковских событий
- Подключение Эвотор и ОФД
- Настройка правил сопоставления платежа с клиентом
- Защита от повторной обработки платежей
- Настройка SMS-уведомлений
- Журнал ошибок
- Проверка на тестовых платежах
- Запуск решения
- Инструкция по эксплуатации
Что отдельно
- Нестандартные интеграции
- Дополнительные модули
- Перенос исторических данных
- Подключение новых каналов
- Сторонние лицензии, включая Эвотор и ОФД
- Использование API, сервер и необходимая инфраструктура
- SMS-уведомления
- Сторонние расходы оплачиваются отдельно либо включаются в согласованный лимит
Из чего складывается цена
Число подключаемых систем
Количество сценариев
Количество ролей
Объём данных
Требуемые доработки
Точная стоимость определяется после короткого обследования. Дополнительные модули и интеграции оцениваются отдельно.
Технические детали решения
Что получит заказчик
- Подключение источника банковских событий
- Подключение облачной кассы Эвотор
- Подключение оператора фискальных данных
- Настройку правил сопоставления платежей
- Защиту от повторного формирования чека
- Автоматическое формирование чеков
- Передачу чеков в ОФД
- Отправку SMS-уведомлений клиентам
- Журнал проведённых операций и ошибок
- Проверку на тестовых платежах
- Инструкцию по работе
Критерии приёмки
- Система получает информацию о тестовом платеже
- Платёж сопоставляется по согласованным правилам
- Один платёж не обрабатывается повторно
- По подтверждённой операции формируется чек в Эвотор
- Чек передаётся в ОФД
- Клиент получает согласованное уведомление
- Несопоставленные и ошибочные операции фиксируются в журнале
- Тестовые платежи проверены вместе с заказчиком
- Заказчику переданы инструкция и доступы
Что нужно для запуска
- Стабильный источник информации о банковских платежах
- Облачная касса Эвотор
- Рабочее подключение к ОФД
- Доступы к банку, кассе и подключаемым сервисам
- Правила сопоставления платежа с клиентом или заказом
- Реквизиты и данные для формирования чека
- Настроенный сервис отправки SMS
- Тестовые платежи
- Ответственный сотрудник для проверки и приёмки
Что может помешать внедрению
- Нет стабильного источника банковских событий
- Касса Эвотор или подключение к ОФД настроены некорректно
- Невозможно однозначно сопоставить платёж с клиентом или заказом
- Не согласованы правила обработки спорных платежей
- Нет сотрудника, который сможет проверить тестовые платежи
Как проверить результат
Измерить долю платежей, по которым чек сформирован автоматически, время от поступления оплаты до создания чека и количество операций, потребовавших ручного исправления. Исходные показатели фиксируются до запуска, результат проверяется после пилота по журналу системы, данным кассы и ОФД.
Сопровождение после внедрения
Включено в стоимость внедрения
- 14 календарных дней поддержки после приёмки
Оплачивается отдельно
- Поддержка после первых 14 дней — от 5 000 ₽ в месяц; объём контроля работы, консультаций и небольших изменений согласуется отдельно
Система принимает документы клиента, определяет их тип, извлекает идентификационные сведения, данные о долгах и имуществе и записывает результат в согласованные поля Bitrix24. Перед дальнейшим использованием извлечённые данные проверяет сотрудник юридической компании.
Юридическим компаниям по банкротству физических лиц, которые работают в Bitrix24 и хотят сократить ручной разбор клиентских документов и заполнение CRM.
Что входит
- Разработка карты документов и полей
- Настройка одного согласованного канала приёма файлов
- Классификация согласованных типов документов
- Извлечение нужных сведений
- Нормализация данных
- Запись результата в согласованные поля Bitrix24
- Настройка контрольных сценариев
- Пилот на тестовой выборке документов
- Инструкция по эксплуатации
- Обучение сотрудника, проверяющего результат
Что отдельно
- Лицензия Bitrix24
- Сервер и необходимая инфраструктура
- Использование OCR, API и языковой модели
- Подключение дополнительных типов документов
- Извлечение дополнительных полей и сущностей
- Дополнительные правила и шаблоны юридического дела
- Нестандартные интеграции
- Обработка исторического архива документов
- Дополнительные каналы приёма файлов
Технические детали решения
Что получит заказчик
- Карту обрабатываемых документов и полей
- Настроенный приём файлов
- Классификацию документов по типам
- Извлечение согласованных сведений
- Нормализацию долгов, имущества и идентификационных данных
- Запись результата в согласованные поля Bitrix24
- Контрольные сценарии для проверки работы
- Пилотный запуск на тестовой выборке
- Инструкцию по эксплуатации
- Обучение сотрудника, который будет проверять результат
Критерии приёмки
- Система принимает документы согласованных типов
- Тип документа определяется по согласованным правилам
- Из файлов извлекаются утверждённые сведения
- Данные приводятся к согласованному формату
- Извлечённый результат можно сверить с исходным документом
- Сведения записываются в правильные поля Bitrix24
- Работа решения проверена на контрольной выборке документов
- Ошибки и исправления фиксируются при проверке сотрудником
- Заказчику переданы инструкция и доступы
Что нужно для запуска
- Рабочий Bitrix24
- Перечень типов документов для обработки
- Примеры документов для контрольной выборки
- Список сведений, которые необходимо извлекать
- Карта полей Bitrix24
- Правила обработки конкретного юридического дела
- Согласованный безопасный контур для персональных данных
- Юрист или другой ответственный сотрудник для проверки результата
Что может помешать внедрению
- Не согласован безопасный порядок обработки персональных данных
- Некому проверять извлечённые сведения перед использованием
- У компании нет устойчивого перечня клиентских документов
- Не определены нужные поля и правила заполнения Bitrix24
Как проверить результат
Измерить время обработки одного комплекта документов, полноту заполнения согласованных полей и долю значений, которые сотруднику пришлось исправить после автоматического извлечения. Исходные показатели фиксируются до запуска, результат проверяется после пилота по контрольной выборке и данным Bitrix24.
Сопровождение после внедрения
Включено в стоимость внедрения
- 14 календарных дней поддержки после приёмки
Оплачивается отдельно
- Поддержка после первых 14 дней — от 5 000 ₽ в месяц
Личный кабинет показывает клиенту актуальную информацию из Bitrix24: этап дела, график и состояние платежей, документы, сообщения и справочные материалы. Клиент может самостоятельно проверить статус, а сотрудникам приходится реже отвечать на повторяющиеся вопросы.
Юридическим и сервисным компаниям с длительным сопровождением клиентов, которые ведут этапы, платежи и документы в Bitrix24.
Что входит
- Разработка структуры личного кабинета
- Брендирование под компанию
- Авторизация клиентов
- Подключение Bitrix24
- Настройка карточки клиента
- Отображение этапов и платежей
- Раздел документов
- Сообщения и ответы на частые вопросы
- Настройка согласованных пользовательских ролей
- Базовые административные функции
- Тестирование ролей и доступа
- Пилотный запуск
- Обучение ответственного сотрудника
Что отдельно
- Лицензия Bitrix24
- Сервер, домен и необходимая инфраструктура
- Использование сторонних API и сервисов
- Дополнительные разделы личного кабинета
- Дополнительные роли и права доступа
- Дополнительные уведомления и каналы связи
- Расширенные административные функции
- Перенос исторических данных
- Нестандартные интеграции
- Дополнительные модули
Технические детали решения
Что получит заказчик
- Личный кабинет в фирменном оформлении компании
- Авторизацию клиентов
- Подключение к Bitrix24
- Карточку клиента
- Отображение этапов работы
- График и состояние платежей
- Доступ к согласованным документам
- Сообщения и справочный раздел
- Ответы на частые вопросы
- Разделение прав пользователей
- Административные функции
- Проверку работы разных ролей
- Запуск и обучение ответственного сотрудника
Критерии приёмки
- Клиент может авторизоваться в личном кабинете
- После входа клиент видит только относящиеся к нему данные
- Кабинет связан с правильной карточкой Bitrix24
- Текущий этап соответствует данным CRM
- График и состояние платежей отображаются корректно
- Клиент видит согласованные документы и сообщения
- Права доступа работают в соответствии с утверждёнными ролями
- Ответственный сотрудник может выполнять согласованные административные действия
- Работа кабинета проверена на тестовых учётных записях
- Заказчику переданы инструкция и доступы
Что нужно для запуска
- Рабочий Bitrix24
- Системное ведение этапов и платежей в CRM
- Карта полей, которые нужно показывать клиенту
- Перечень доступных документов и сообщений
- Согласованная структура личного кабинета
- Описание пользовательских ролей
- Фирменные материалы для оформления
- Тестовые карточки и учётные записи
- Ответственный сотрудник за актуальность информации
Что может помешать внедрению
- Этапы работы и платежи не ведутся системно
- Данные в Bitrix24 не обновляются своевременно
- Нет ответственного за актуальность информации
- Не согласованы роли и права доступа
Как проверить результат
Измерить долю клиентов, которые используют кабинет, количество повторных обращений о статусе и время сотрудников на подготовку ответов. Исходные показатели фиксируются до запуска, повторное измерение проводится после пилота по данным кабинета, Bitrix24 и обращениям в службу сопровождения.
Сопровождение после внедрения
Включено в стоимость внедрения
- 14 календарных дней поддержки после приёмки
Оплачивается отдельно
- Поддержка после первых 14 дней — от 5 000 ₽ в месяц
Обсудите условия
с куратором
Куратор уточнит детали с разработчиком и поможет согласовать стоимость, сроки и состав работ.
Обсудить условия с куратором